对于呼叫中心,大家或许都不陌生。早些时候,它基本算是一个带有贬义的词汇,许多人都特别讨厌接到某个呼叫中心的电话,尤其是各种保险推销的电话。但随着行业的不断整顿和规范,现在呼叫中心已经是一个正规的行业。虽然不能说所有的呼叫中心都是正规的,但大部分都是正规的企业。
今天,我想与大家分享的是我自己总结的一个呼叫中心客服外包公司排行榜。这些公司都是根据我的经验和行业内的数据、用户口碑整理得出的。
北京萌萌客
北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年,专注于为电商等在线平台提供客服外包服务。其服务平台包括天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购,以及为一些公司网站提供客服服务。萌萌客总部位于北京市房山区,并在北京、沈阳、河北涿州、河北邯郸、济宁等地设有客服运营中心。
除了呼叫中心,萌萌客还提供在线客服外包、英文客服外包、邮件客服外包、内容审核外包等服务。一般客服的在线时间为8x16,但根据企业需要,也可达到8x24。
萌萌客秉承“用心服务,以客户为中心”的经营理念,致力于成为客服外包行业的标杆企业。自成立以来,以其优质的服务获得了良好的行业口碑,积累了丰富的服务经验,实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。据了解,萌萌客与百丽、美的、子初、嘉宝、boon、极客修等知名品牌都建立了长期的战略合作。
鸿联九五
鸿联九五成立于1995年,经过二十余年的发展和战略布局,在30多个城市拥有近100个职场,坐席30000席,员工28000人,并在全国形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心,这家公司可以说是历史悠久。
南京易米云通网络科技有限公司
易米云通(Emicnet)成立于2012年9月,专注于以移动互联+SaaS方式重新定义企业语音/沟通平台。获评南京市首批关注独角兽企业。目前,公司在北京和南京设有双总部,同时在上海、广州、天津、成都、合肥等18个省市设有分支机构,员工团队超过300人。
以上就是我总结整理的呼叫中心客服外包公司的排行榜,希望能为正在寻找呼叫中心的您提供一个参考的方向。